1. การยกเลิกสมาชิกรายเดือน
คุณยกเลิกได้ด้วยตัวเองในหน้าแพ็กเกจหลังเข้าสู่ระบบ โดยเลือกย้ายกลับไปแผน Free ไม่ต้องติดต่อทีมงาน และไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
- การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน ไม่ใช่ทันที
- ระหว่างนี้คุณยังใช้สิทธิ์ของแผนที่จ่ายไว้ได้ครบจนวันสุดท้ายของรอบ
- เมื่อถึงวันสิ้นรอบ บัญชีจะกลับสู่แผน Free โดยอัตโนมัติ และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินรอบถัดไป
- เครดิตที่ซื้อแบบเติมครั้งเดียว โบนัสสมัครใหม่ และเครดิตจากการแนะนำเพื่อน ยังอยู่กับคุณหลังยกเลิก
เราไม่คิดค่าบริการตามสัดส่วนของช่วงเวลาที่เหลือ (no proration) — ยกเลิกกลางรอบจะไม่ได้เงินคืนบางส่วนของรอบนั้น
2. การขอคืนเงิน
การคืนเงินไม่ใช่กระบวนการอัตโนมัติ — ไม่มีปุ่มขอคืนเงินในระบบ และเราไม่มีนโยบายคืนเงินแบบไม่มีเงื่อนไขภายในกี่วัน หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อเราพร้อมระบุเหตุผลและวันที่ทำรายการ เราจะพิจารณาเป็นรายกรณี
กรณีที่เรามักอนุมัติ:
- ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนจากความผิดพลาดของระบบ
- ชำระเงินสำเร็จแต่ไม่ได้รับเครดิตหรือสิทธิ์ของแผน และเราแก้ให้ไม่ได้
- ถูกเรียกเก็บเงินต่ออายุหลังจากที่คุณยกเลิกไปแล้ว
กรณีที่โดยทั่วไปเราไม่คืนให้:
- เครดิตที่ถูกใช้ประมวลผล AI ไปแล้ว เพราะเรามีต้นทุนที่จ่ายให้ผู้ให้บริการโมเดลไปแล้วจริง
- ค่าบริการของรอบบิลที่ใช้งานไปแล้ว เพียงเพราะเปลี่ยนใจหรือใช้งานไม่ครบ
- ผลลัพธ์จาก AI ไม่ตรงใจ — โปรดดูข้อจำกัดของ AI ก่อนตัดสินใจซื้อ
หากการคืนเงินได้รับอนุมัติ เราจะดำเนินการผ่าน Stripe กลับไปยังวิธีชำระเงินเดิมของคุณ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร และเครดิตที่ได้รับจากการซื้อครั้งนั้นจะถูกหักออกจากบัญชีของคุณตามสัดส่วนที่คืน
3. เครดิตและการหมดอายุ
- เครดิตเป็นหน่วยภายในสำหรับใช้ฟีเจอร์ AI เท่านั้น ไม่ใช่เงินตรา โอนให้ผู้อื่นไม่ได้ และแลกคืนเป็นเงินสดไม่ได้
- เครดิตรายเดือนที่มากับแผนจะถูกแทนที่เมื่อเติมรอบใหม่ — เฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้ใช้เท่านั้นที่หายไป
- เครดิตที่ซื้อแบบเติมครั้งเดียว (Top-up) โบนัสสมัครใหม่ และเครดิตจากการแนะนำเพื่อน ไม่มีวันหมดอายุ
- ระบบจะหักเครดิตรายเดือนก่อนเสมอ เพื่อให้เครดิตที่คุณซื้อเหลือรอดข้ามเดือน
- หากการประมวลผล AI ล้มเหลวหลังหักเครดิตไปแล้ว ระบบจะคืนเครดิตให้อัตโนมัติ และคุณจะเห็นรายการคืนในประวัติเครดิต
- เมื่อเครดิตไม่พอ ระบบจะปฏิเสธคำขอ AI นั้นโดยไม่หักเครดิต ยอดคงเหลือไม่ติดลบไม่ว่ากรณีใด
- ฟีเจอร์ที่ไม่ใช้ AI — สร้างโปรเจกต์ ส่งออกเอกสาร ดาวน์โหลดใบประกาศ และการทำงานเป็นกลุ่ม — ใช้งานได้เสมอแม้เครดิตเป็นศูนย์
4. การชำระเงินและเอกสารทางการเงิน
- การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการโดย Stripe ซึ่งได้มาตรฐาน PCI DSS — เราไม่เก็บเลขบัตร วันหมดอายุ หรือ CVV ไว้ในระบบของเรา
- ราคาทั้งหมดเป็นเงินบาท (THB) และเป็นราคารวมแล้ว ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง
- หากการต่ออายุอัตโนมัติไม่สำเร็จ สถานะสมาชิกจะเปลี่ยนเป็นค้างชำระ สิทธิ์จะลดลงเป็นระดับ Free ชั่วคราว และเราจะแจ้งเตือนคุณในระบบ
ทีม Innozightยังไม่ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล จึงยังออกใบกำกับภาษีและใบเสร็จรับเงินอย่างเป็นทางการไม่ได้ — หากคุณหรือหน่วยงานของคุณต้องใช้เอกสารเหล่านี้ในการเบิกจ่าย โปรดติดต่อเราก่อนชำระเงิน
นอกจากนี้ยังไม่มีหน้าจัดการวิธีชำระเงินสำหรับเปลี่ยนบัตรหรือดูใบแจ้งหนี้ย้อนหลังด้วยตัวเอง หลักฐานการชำระเงินที่คุณได้รับจะมาจาก Stripe โดยตรง
5. การเปลี่ยนแปลงราคาและนโยบาย
เราอาจปรับราคา แผน หรือจำนวนเครดิตต่อฟีเจอร์ได้ โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควรผ่านแพลตฟอร์มก่อนการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญมีผล การเปลี่ยนแปลงจะไม่ย้อนหลังไปกระทบรอบบิลที่คุณชำระไปแล้ว หากคุณไม่ยอมรับราคาใหม่ คุณสามารถยกเลิกได้ก่อนรอบบิลถัดไปตามข้อ 1
6. ติดต่อเรื่องการเงิน
ส่งเรื่องขอคืนเงินหรือสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินได้ที่:
- อีเมล: kwannam5544@gmail.com
- หรือผ่าน แบบฟอร์มติดต่อ โดยเลือกหัวข้อ “แพ็กเกจ + บิล”
เพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น โปรดแจ้งอีเมลที่ใช้สมัคร วันที่ทำรายการ และจำนวนเงิน
นโยบายฉบับนี้ใช้ควบคู่กับ เงื่อนไขการใช้งาน ข้อ 8 หากข้อความขัดกัน ให้ยึดตามหน้านี้ซึ่งเป็นฉบับที่ละเอียดกว่า