สิ่งที่ระบบทำอยู่จริง
ตรวจสัญญาณวิกฤตในหน้าแชท AI
เมื่อผู้เรียนพิมพ์ข้อความในหน้าแชท AI ระบบจะตรวจหาวลีที่บ่งชี้ว่าอาจกำลังคิดทำร้ายตัวเอง กำลังถูกทำร้าย หรืออยู่ในอันตราย หากพบ ระบบจะแสดงข้อความห่วงใยพร้อมสายด่วนควบคู่ไปกับคำตอบ โดยไม่ปิดกั้นและไม่แก้ไขข้อความของผู้เรียน
ชั้นความปลอดภัยในคำสั่งของ AI
งาน AI เกือบทุกประเภทมีคำสั่งความปลอดภัยฝังอยู่ในชั้นกลางที่ลบไม่ได้ — สั่งให้โมเดลหยุดงานที่ทำอยู่ ตอบด้วยความห่วงใย ไม่ให้วิธีการที่เป็นอันตราย และชี้ทางไปยังผู้ใหญ่ที่ไว้ใจได้ ในโหมดฝึกสัมภาษณ์ AI จะหลุดจากบทบาททันทีเมื่อผู้เรียนพูดถึงเรื่องเหล่านี้
ปิดบังข้อมูลอ่อนไหวก่อนส่งให้ AI ภายนอก
ก่อนข้อความออกจากระบบไปยังผู้ให้บริการ AI ระบบจะปิดทับเลขบัตรประชาชนไทย เลขบัตรเครดิต/เดบิต และเบอร์มือถือไทย (เฉพาะที่ผ่านการตรวจความถูกต้องของเลข) และจะขึ้นคำเตือนให้ผู้เรียนเห็นระหว่างพิมพ์
รายงานและบล็อกได้ด้วยตัวเอง
ผู้เรียนรายงานโพสต์และความคิดเห็นเข้าคิวตรวจสอบของทีมงานได้ และในข้อความส่วนตัวสามารถบล็อกอีกฝ่ายได้เอง การกดรายงานจากหน้าข้อความส่วนตัวจะบล็อกให้ทันทีโดยไม่ต้องรอผลตรวจสอบ
ทีมงานลบเนื้อหาและระงับบัญชีได้
เมื่อตรวจสอบแล้วพบการละเมิด ทีมงานลบเนื้อหา ส่งคำเตือน หรือระงับบัญชีได้ การระงับจะตัดการเข้าใช้งานทันที และทุกการตัดสินถูกบันทึกไว้ให้ตรวจสอบย้อนหลังได้
สิ่งที่เรายังทำไม่ได้
ส่วนนี้สำคัญกว่าส่วนบน ถ้าโรงเรียนของคุณต้องการสิ่งใดในรายการนี้เป็นเงื่อนไขในการใช้งาน เรายังตอบโจทย์นั้นไม่ได้ในตอนนี้ และเราอยากให้คุณทราบก่อนตัดสินใจ
- เราไม่เก็บอายุหรือวันเกิดของผู้ใช้ และไม่มีการยืนยันอายุตอนสมัคร — ระบบจึงไม่ทราบว่าผู้ใช้คนใดเป็นผู้เยาว์ และปฏิบัติกับทุกบัญชีเหมือนกัน
- เรายังไม่มีกลไกขอและเก็บความยินยอมจากผู้ปกครองในระบบ เอกสารของเราระบุว่าผู้เยาว์ควรใช้งานภายใต้ความรับรู้ของผู้ปกครอง แต่ระบบไม่ได้บังคับหรือตรวจสอบ
- เมื่อระบบตรวจพบสัญญาณวิกฤต จะไม่มีการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังครู ผู้ปกครอง หรือสถานศึกษา — บันทึกจะเก็บไว้ให้ผู้ดูแลระบบของแพลตฟอร์มเข้าไปดูเท่านั้น
- การตรวจสัญญาณวิกฤตทำงานเฉพาะในหน้าแชท AI เท่านั้น ยังไม่ครอบคลุมโพสต์ในชุมชน ความคิดเห็น ข้อความส่วนตัว แชตกลุ่ม เอกสารใน workspace หรือการส่งภารกิจ
- การตรวจนี้ใช้การจับคู่คำและวลีที่กำหนดไว้ ไม่ใช่ AI และไม่ครอบคลุมทุกวิธีที่คนเราสื่อสารความทุกข์ — จึงอาจตรวจไม่พบในหลายกรณี โปรดอย่าใช้แทนการสังเกตของผู้ใหญ่
- เราไม่มีระบบคัดกรองเนื้อหาอัตโนมัติ ไม่มีตัวกรองคำหยาบ และไม่มีการตรวจรูปภาพ — เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมจะแสดงอยู่จนกว่าจะมีคนรายงานและทีมงานเข้ามาจัดการ
- ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบแล้วสามารถส่งข้อความส่วนตัวหาผู้ใช้คนอื่นได้ โดยยังไม่มีการจำกัดว่าต้องอยู่ห้องเรียนเดียวกัน และยังไม่มีการตั้งค่าว่าใครส่งข้อความหาเราได้บ้าง — การบล็อกทำได้หลังได้รับข้อความแล้ว
- เราไม่ได้เฝ้าระบบตลอด 24 ชั่วโมง และยังไม่มีคำมั่นเรื่องระยะเวลาตรวจสอบรายงาน
คำแนะนำสำหรับผู้ปกครองและครู
- ถือว่า Innozight เป็นเครื่องมือทำโครงงาน ไม่ใช่ระบบดูแลสุขภาพจิต — การตรวจสัญญาณของเราเป็นตาข่ายชั้นสุดท้ายที่หยาบมาก ไม่ใช่ชั้นแรก
- คุยกับผู้เรียนว่าไม่ควรใส่ข้อมูลส่วนตัวของตัวเองหรือของผู้อื่นลงในโพสต์ บทสนทนากับ AI หรือเอกสารโครงงาน
- ผู้เรียนสามารถบล็อกและรายงานผู้ใช้ที่รบกวนได้ด้วยตัวเอง — สอนวิธีใช้ปุ่มเหล่านี้ตั้งแต่วันแรก
- หากคุณเป็นผู้ปกครองและพบว่าบุตรหลานให้ข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสม โปรดติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล
แจ้งเหตุด้านความปลอดภัย
หากพบเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของผู้เยาว์ การล่วงละเมิด หรือการชักชวนที่น่าสงสัย โปรดแจ้งเราโดยตรงที่ kwannam5544@gmail.com พร้อมลิงก์หรือภาพหน้าจอถ้ามี คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อแจ้งเรื่อง
เรื่องด้านความปลอดภัยของผู้เยาว์จะได้รับการพิจารณาก่อนเรื่องอื่นเสมอ แต่โปรดทราบว่าเราเป็นทีมเล็กและไม่ได้เฝ้าอีเมลตลอด 24 ชั่วโมง — หากเป็นเหตุฉุกเฉิน โปรดโทร 191 ก่อน อย่ารอเรา
อ่านเพิ่มเติม: กติกาชุมชน · นโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA) · เงื่อนไขการใช้งาน